PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN POPOK BAYI INSTAN DI KOTA BANDUNG


Penulis:Rimba Krisnha Sukma Dewi
ISSN:2337-3636
Vol:6
Bulan/Tahun:APRIL /2018
Abstrak:

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan berbagai permasalahan terkait kualitas produk dan pelayanan popok bayi instan yang terjadi di Kota Bandung. Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan pembelian popok bayi instan di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan metode kuantitatif bersifat deksriptif dan verfikatif melalui analisa jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan terdapat pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan pembelian sebesar 0,339. Sedangkan secara parsial pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebesar 0.422 dan pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian sebesar 0.432. Hasil ini memberikan gambaran bahwa kualitas produk dan pelayanan pada popok bayi instan di Kota Bandung merupakan variabel yang dapat membangkitkan konsumen untuk memutuskan pembelian popok bayi instan.

 

Kata Kunci: Kualitas Produk, Pelayanan dan Keputusan Pembelian


   

PT. PRATAMA CYBER SOLUTION